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Kundenberatung : Erfolgreich durch die mündliche Prüfung / by Achim Schütz

Contributor(s): Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Book (Online)Language: German Series: SpringerLink Bücher | Springer eBook Collection Business and EconomicsPublisher: Wiesbaden : Gabler, 2008Edition: 5., überarbeitete AuflageDescription: Online-Ressource (193S, digital)ISBN:
  • 9783834997715
Subject(s): Genre/Form: Additional physical formats: 9783834904836 | Buchausg. u.d.T.: Kundenberatung. 5., überarb. Aufl. Wiesbaden : Gabler, 2008. VIII, 187 S.DDC classification:
  • 657.8333
  • 658.152
  • 332.17
  • 332 23
RVK: RVK: QK 300LOC classification:
  • HG1-9999 HG4501-6051 HG1501-HG3550
  • HG1-9999
  • HG1501-HG3550
  • HG4501-6051
DOI: DOI: 10.1007/978-3-8349-9771-5Online resources: Summary: Nur wer weiß, was in der mündlichen Prüfung verlangt wird, kann mit dem Prüfungsfall und den Fragen der Prüfer richtig umgehen. Das Buch zeigt, worauf Sie achten müssen und bietet mit seinen Übungsfällen eine optimale Vorbereitung auf das gefürchtete mündliche Prüfungsgespräch. Erfahren Sie ... - wie Sie Ihr Kundengespräch systematisch vorbereiten und führen - worauf Sie in den verschiedenen Gesprächsphasen achten sollten - wie Sie Cross-Selling-Potenziale strukturiert erkennen und nutzen - was Sie bei Einwänden Ihres Kunden tun können - wie Sie positiv auftreten und sich gelungen verkaufen - wie Sie Ihre Vorbereitungszeit optimal nutzen - auf welche Tricks und Kniffe die Prüfer 'stehen' Die 5., überarbeitete Auflage wurde den neuesten Änderungen angepasst. Um Sie beim Aufstöbern Erfolg versprechender Ansätze zu unterstützen, zeigen Ihnen die eingearbeiteten Bedürfnisebenen eines Kunden den Weg zum passenden Zusatzverkauf. Begleitend zum Buch informiert der kostenlose Online-Service unter www.bankmensch.de über Aktualisierungen und bietet den persönlichen Kontakt zum Autor.PPN: PPN: 1647410177Package identifier: Produktsigel: ZDB-2-SWI | ZDB-2-SEB
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