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Kundenbindung in jungen, innovativen Unternehmen : Der Erfolgsbeitrag loyalen Kundenverhaltens / von Daniela Alexa Brinkmann

Contributor(s): Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Book (Online)Language: German Series: SpringerLink BücherPublisher: Wiesbaden : Gabler Verlag / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden, 2009Description: Online-Ressource (XXIV, 407S. 40 Abb, digital)ISBN:
  • 9783834981257
Subject(s): Genre/Form: Additional physical formats: 9783834912862 | Buchausg. u.d.T.: Kundenbindung in jungen, innovativen Unternehmen. 1. Aufl. Wiesbaden : Gabler, 2008. XXII, 407 S.DDC classification:
  • 650
  • 658.8 23
  • 658.8/12 658.812
RVK: RVK: QP 600 | QP 620LOC classification:
  • HD28-70
  • HF5415.55
DOI: DOI: 10.1007/978-3-8349-8125-7Online resources:
Contents:
Pages:1 to 25; Pages:26 to 50; Pages:51 to 75; Pages:76 to 100; Pages:101 to 125; Pages:126 to 150; Pages:151 to 175; Pages:176 to 200; Pages:201 to 225; Pages:226 to 250; Pages:251 to 275; Pages:276 to 300; Pages:301 to 325; Pages:326 to 350; Pages:351 to 375; Pages:376 to 400; Pages:401 to 425
Summary: Grundlagen -- Theoretischer Bezugsrahmen -- Forschungsmodell und Hypothesen -- Empirische Überprüfung des Kundenbindungsmodells -- Diskussion -- Zusammenfassung.Summary: Kundenbindung und die damit verbundenen Effekte gelten als zentraler Treiber des Unternehmenserfolgs. Im Kontext des Entrepreneurships hat das Thema bisher allerdings vergleichsweise wenig Beachtung gefunden. Einige Aspekte von Kundenbindung, wie z. B. Weiterempfehlungen, könnten aber gerade für junge Firmen enormes Potenzial besitzen. Daniela Alexa Brinkmann analysiert die ökonomische Bedeutung von Kundenbindung für junge, innovative Unternehmen. Sie untersucht das Wiederkauf-, Weiterempfehlungs-, und Feedbackverhalten von Kunden der Zielgruppe als Ausprägungsformen von Loyalität. In einem integrierten Ansatz modelliert die Autorin die Erfolgswirkung und Beeinflussungsmöglichkeiten der genannten Verhaltensweisen aus Unternehmenssicht. Anhand der Ergebnisse einer empirischen Studie zeigt sie auf, dass insbesondere die unterstützenden Verhaltensweisen Weiterempfehlung und Kundenfeedback für junge, innovative Unternehmen erfolgsrelevant sind, und was Führungskräfte tun können, um dieses Verhalten ihrer Kunden zu fördern.PPN: PPN: 164774752XPackage identifier: Produktsigel: ZDB-2-SEB | ZDB-2-SWI
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