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Evidenzbasiertes Wissensmanagement / von Sonja Gust Loh
Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Buch (Online)Sprache: Deutsch Reihen: SpringerLink BücherVerlag: Wiesbaden : Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2009Beschreibung: Online-Ressource (XIX, 271S. 65 Abb, digital)ISBN:- 9783834984333
- 9783834917003
- 658.4038
- 650
- 352.3/3 352.33
- HD28-70
- JF1525.D4
Inhalte:
Zusammenfassung: Wissensmanagement -- Evidenzbasierte Praktiken -- Evidenzbasiertes Wissensmanagement: Die beiden Theorie-Praxis-Lücken -- Informationshermeneutik -- Die Notwendigkeit der optimalen Unternehmenskultur -- Die Analyse kognitiver Arbeit -- Mitarbeiterbefragung – Informationsbedürfnisanalysen in Unternehmen -- Nutzungsanalysen -- Soziale Methoden des Wissensmanagements -- Konventionelle Tools -- Web 2.0 Services – Eine Chance für Unternehmen? -- Schluss.Zusammenfassung: Evidenzbasiertes Wissensmanagement stellt sicher, dass sowohl einschlägige Forschungsergebnisse als auch der Informationsbedarf der Mitarbeiter und Kunden bei der betrieblichen Information und Kommunikation berücksichtigt werden. Es befasst sich mit Methoden zur Überwindung von Theorie-Praxis-Lücken. Die erste zwischen Wissensmanager und Nutzer gelegene Lücke wird durch empirische Informationsbedürfnis- und Nutzeranalysen geschlossen. Die zweite Lücke zwischen Wissensmanagement und Forschung und Entwicklung schließen Datenbankrecherchen und einschlägige Fachliteratur. Sonja Gust von Loh verbindet neue Methoden wie die Analyse kognitiver Arbeit und die Informationshermeneutik mit dem Wissensmanagement. Sie unterscheidet bei Wissensmanagement-Tools zwischen sozialen Methoden, konventionellen technischen Tools und Web-2.0-Services. Die Studie zeigt, dass sowohl Einführung als auch Betrieb von Wissensmanagement in Unternehmen durch Evidenzbasierung profitieren.PPN: PPN: 1648686990Package identifier: Produktsigel: ZDB-2-SEB | ZDB-2-SWI
CONTENTS; Geleitwort; Vorwort; Abbildungsverzeichnis; 1. Einleitung; 2. Wissensmanagement; 2.1 Begriffsklärung; 2.2 Implizites vs. explizites Wissen; 2.3 Polanyi und das implizite Wissen; 2.4 Wissensmanagement und Informationsmanagement - eine Einführung; 2.5 Elemente des Wissensmanagements; 2.6 Der Ansatz von Nonaka und Takeuchi; 2.7 Der Ansatz von Probst, Raub und Romhardt; 2.8 Implementierung von Wissensmanagementsystemen; 2.9 Erfolgsfaktoren für Informationssysteme; 2.10 Wissensmanagement in kleinen und mittelständischen Unternehmen; 2.11 Offene Probleme; 2.12 Fazit
3. Evidenzbasierte Praktiken3.1 Ansätze evidenzbasierter Praktiken; 3.2 Die Wissens-Handlungs-Lücke in Unternehmen; 3.3 Evidenzbasierte Sachbearbeitung; 3.4 Fazit; 4. Evidenzbasiertes Wissensmanagement - Die beiden Theorie-Praxis-Lücken; 4.1 Lücke 1: Wissensmanager und Nutzer; 4.2 Lücke 2: Wissensmanager und Wissenschaft; 4.3 Fazit; 5. Informationshermeneutik; 5.1 Hermeneutik im Unternehmen; 5.2 Informationshermeneutik; 5.3 Schließen der Theorie-Praxis-Lücken mit Hilfe der Hermeneutik; 5.4 Beispielanwendung der unternehmerischen Hermeneutik; 5.5 Fazit
6. Die Notwendigkeit der optimalen Unternehmenskultur6.1 Informationskultur; 6.2 Change Management; 6.3 Fazit; 7. Die Analyse kognitiver Arbeit; 7.1 Means-Ends Analyse; 7.2 Entscheidungsanalyse und Entscheidungsleiter; 7.3 CWA und Unternehmenskultur; 7.4 Systemtypen; 7.5 Evaluation von Konzepten, Prototypen oder Informationssystemen; 7.6 Knowledge Organization Systems (KOS) für die Analyse kognitiver Arbeit; 7.7 Fazit; 8. Mitarbeiterbefragung - Informationsbedürfnisanalysen in Unternehmen; 8.1 Begriffsklärung; 8.2 Ansätze der Informationsbedürfnisanalyse
8.3 Durchführung und Methoden einer Informationsbedürfnisanalyse8.4 Warum scheitern Informationsbedürfnisanalysen?; 8.5 Fazit; 9. Nutzungsanalysen; 9.1 Customer Relationship Management (CRM); 9.2 Customer Knowledge Management (CKM); 9.3 Logfileanalysen; 9.4 Linkanalyse; 9.5 Netzwerküberwachung; 9.6 Analyse der Ordnerstruktur innerhalb eines Unternehmens; 9.7 Fazit; 10. Soziale Methoden des Wissensmanagements; 10.1 Debriefing; 10.2 Communities of Practice und verwandte Verfahren; 10.3 Knowledge Cafés; 10.4 Storytelling; 10.5 Lessons learned; 10.5 Fazit; 11. Konventionelle Tools
11.1 Konventionelle technische Tools im Wissensmanagement11.2 Konventionelle betriebswirtschaftliche Tools im Wissensmanagement; 11.3 Fazit; 12. Web 2.0 Services - Eine Chance für Unternehmen; 12.1 Web 2.0 Services allgemein; 12.2 Wikis; 12.3 Blogs; 12.4 Taggen; 12.5 Social Networking; 12.6 Vodcast; 12.7 Social Bookmarking; 12.8 Was können Web 2.0 Dienste leisten? - eine Zusammenfassung; 12.9 Zusammenfassung aller Tools; 12.10 Fazit; 13. Schluss; Literaturverzeichnis;
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