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Scienza dei servizi : Un percorso tra metodologie e applicazioni / by Dario Cavenago, Mario Mezzanzanica
Contributor(s): Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Book (Online)Language: Italian Series: SpringerLink BücherPublisher: Milano : Springer-Verlag Milan, 2010Description: Online-Ressource (digital)ISBN:- 9788847013643
- 9788847013636
- 004
- 658
- QA75.5-76.95
- HD30.28
Contents:
Summary: La scienza dei servizi nasce dal tentativo di unire informatica, ricerca operativa, ingegneria industriale, scienze manageriali, sociali, cognitive e legali al fine di sviluppare le competenze richieste da un'economia basata sui servizi. Il libro si articola su tre parti. La prima contiene una rassegna dei contributi sulla progettazione, gestione e realizzazione dei servizi individuando la maggiori scuole di pensiero internazionali che, negli ambiti strategico, organizzativo, del marketing e dell'operation management hanno affrontato il tema. La seconda parte approfondisce il ruolo delle nuovePPN: PPN: 1648840884Package identifier: Produktsigel: ZDB-2-SCS
Preliminary; La Services Science, Management and Engineering: la genesi e la geografia della disciplina; Progettazione, realizzazione e valutazione dei servizi: i temi principali; Il ruolo della conoscenza, dell informazione e dell ICT nei servizi; Casi di studio; Back matter;
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