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Das Wealth-Management-Team in der Kundenbetreuung : Eine Analyse am Beispiel einer Schweizer Großbank / von Marco Nigsch
Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Book (Online)Language: German Series: SpringerLink BücherPublisher: Wiesbaden : Gabler Verlag / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden, 2010Description: Online-Ressource (XX, 265 S, online resource)ISBN:- 9783834986689
- Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Teodoro D. Cocca
- 657.8333
- 658.152
- 332 23
- 332.123
- HG1-9999 HG4501-6051 HG1501-HG3550
- HG1978
Contents:
Summary: Einführung -- Trends und Herausforderungen im Wealth Management -- Das Wealth-Management-Team im Wandel -- Die Rolle des Teams in der Kundenbetreuung -- Zusammenfassung, Schlussbetrachtung und Ausblick.Summary: Das Bankgeschäft mit vermögenden Privatkunden befindet sich im Wandel. In den letzten Jahren haben sich die Ansprüche an Kundenbetreuung im Wealth Management wesentlich verändert. Vor dem Hintergrund aktueller Trends und Herausforderungen untersucht Marco Nigsch, wie sich das Teamverständnis in der Wealth-Management-Kundenbetreuung wandeln muss, um diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Dabei geht er neben der Kundenberatung auch dezidiert auf die Themen Kundenakquisition, -bindung, -entwicklung sowie -rückgewinnung ein und zeigt, dass die gezielte und systematische Ausgestaltung dieser Themen für den Erfolg von Wealth-Management-Anbietern von zentraler Bedeutung ist.PPN: PPN: 1649813120Package identifier: Produktsigel: ZDB-2-SEB | ZDB-2-SWI
Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; 1. Einführun; 1.1. Ausgangslage und Problemstellung; 1.2. Zielsetzung; 1.3. Aufbau; 1.4. Forschungsgrundlagen und Methodik; 1.5. Abgrenzung; 2. Trends und Herausforderungen im Wealth Management; 2.1. Definition "Wealth Managemenr"; 2.2. Grundlagen des Wealth-Management-Geschäfts; 2.3. Trends und Herausforderungen; 2.4. Zusammenfassender Überblick; 3. Das Wealth-Management-Team im Wandel; 3.1. Einordnung und allgemeine Rollenbeschreibung
3.2. Rollen- und Teamwandel als Konsequenz bedeutsamer Herausforderungen4. Die Rolle des Teams in der Kundenbetreuung; 4.1. Definition "Kundenbetreuung"; 4.2. Kernaufgaben der Kundenbetreuung; 4.3. Kundenberatung; 4.4. Kundenakquisition; 4.5. Kundenbindung und -entwicklung; 4.6. Kundenrückgewinnung; 4.7. Zusammenfassender Überblick; 5. Zusammenfassung, Schlussbetrachtung und Ausblick; 5.1. Zusammenfassung der zentralen Erkenntnisse; 5.2. Kritische Schlussbetrachtung; 5.3. Ausblick auf weitere Forschungsmöglichkeiten; Anhang; Literaturverzeichnis;
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