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Wandel von der Telekommunikation zu Unified Communications : Veränderungsprozesse für Unternehmen durch internetbasierte Innovation / von Ralf Lehmann
Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Book (Online)Language: German Series: SpringerLink BücherPublisher: Wiesbaden : Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden, 2012Description: Online-Ressource (XXII, 174S. 122 Abb, digital)ISBN:- 9783834935120
- 005.7
- 621.382
- QA75.5-76.95
- TK5103.7 .L889 2012
Contents:
Summary: Der Markt für Telekommunikationssysteme für Unternehmen ist trotz technologischer Veränderungen stabil und wird von nur wenigen Anbietern geprägt. Die aktuelle Integration der Sprachkommunikation in das internetbasierte Kommunikationskonzept „Unified Communication“ führt allerdings zu grundlegenden Veränderungen des Geschäftsmodells dieser Branche. Ralf Lehmann analysiert die Veränderungen des Anbietermarktes und stellt die aktuellen technologischen und gesellschaftlichen Entwicklungen in Verbindung mit dem Internet dar. Er entwickelt ein Modell zur Optimierung der Organisationsentwicklung betroffener Unternehmen.PPN: PPN: 1651095817Package identifier: Produktsigel: ZDB-2-SEB | ZDB-2-STI
Geleitwort; Vorwort; Abstrakt; Abstract; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; 1. Einleitung und Motivation; 1.1 Management Summary (english); 1.2 Beschreibung der Arbeitsaufgabe; 1.2.1 Methoden und Literatur; 2. Telekommunikationsausrüstung für Unternehmen: Betrachtungen des Marktes; 2.1 Telekommunikation als Unternehmensfunktion; 2.1.1 Information und Kommunikation im Unternehmen; 2.1.2 Modelle der Kommunikation; 2.1.3 Definition des Untersuchungsbereich als Teil des Telekommunikationsmarktes; 2.2 Entwicklung der Kommunikationssysteme
2.2.1 Analogtechnik2.2.2 Digitalisierung; 2.2.3 Entwicklung des Internets; 2.2.4 Veränderungen durch Voice over Internet Protocol (VoIP); 2.2.5 VoIP als disruptive Innovation; 2.2.6 Entwicklung des Marktes der Hersteller; 2.3 Aktuelle Entwicklung: „Unified Communications" (UC); 2.3.1 Änderungen im Kommunikationsverhalten; 2.3.2 Herausforderungen der Unternehmen in der Kommunikation; 2.3.3 Definition und Elemente von Unified Communications; 2.3.4 Einordnung von UC im Marketingkonzept Customer Relationship Management; 2.3.5 Geschäftsvorteile durch Unified Communications
3.3.1 Überblick und Systematik der Differenzierung3.3.2 Digitale Musik: Von der Schallplatte zum Online-Streaming; 3.3.3 Digitales Bild: Vom analogen Bild zur Online-Gallerie; 3.3.4 Digitaler Film: von VHS zu YouTube,; 3.3.5 E.Book: von Gutenberg zu Google; 3.3.6 Branchen der Informationstechnologie; 3.3.7 Allgemeine Branchen; 3.3.8 Marktanbieter im Kommunikationsmarkt für Unternehmen; 4. Zusammenfassung und Ausblick; 5. Literaturverzeichnis und Anlagen; 5.1 Literatur- und Quellenverzeichnis
5.2 Anlage 1: Online-Befragung einer Pilotgruppe von Unified Communications Nutzern im Vertrieb im August 20095.3 Anlage 2: Top 50 Websites in Deutschland; 5.4 Anlage 3: Absatz Tonträger von 1973 bis 2008;
2.3.6 Erfahrungen der Nutzer2.3.7 Erste Auswirkungen von UC auf den Telekommunikationsmarkt; 3. Betrachtung der Veränderungsprozesse; 3.1 Veränderungsprozesse im Geschäftsumfeld; 3.1.1 Grundlagen des Innovationsmanagements; 3.1.2 Technologieentwicklung und Konjunkturzyklen; 3.2 Treiber der Veränderungen; 3.2.1 Entwicklung der Datenverarbeitung und -übertragung; 3.2.2 Wechselwirkungen „Neuer Medien" und gesellschaftlicher Entwicklung; 3.2.3 Geschäftsmodelle im Internet; 3.2.4 OpenSource als Geschäftsmodell des Internets; 3.3 Auswirkungen der Veränderungsprozesse differenziert nach Branchen
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