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Business-Impact-Management von Informationstechnologie im Unternehmen : Geschäftsprozessorientierte Planung, Steuerung und Kontrolle der IT / von Oliver Häusler
Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Book (Online)Language: German Series: SpringerLink BücherPublisher: Wiesbaden : Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2012Description: Online-Ressource (XX, 191S. 34 Abb, digital)ISBN:- 9783834936134
- 005.7
- 658.4038
- QA75.5-76.95
- HD30.2
Contents:
Summary: Durch das Business-Impact-Management – die geschäftsprozessorientierte Planung, Steuerung und Kontrolle der IT – soll für die Unternehmensleitung die Möglichkeit geschaffen werden, auf einen Blick Probleme in der IT zu erkennen und insbesondere deren monetäre Auswirkungen zu bewerten. Oliver Häusler stellt unterschiedliche Inhalte, Funktionen und Ziele sowie den aktuellen Stand des Business-Impact-Managements vor. Dabei ist das primäre Ziel die idealtypische Konstruktion eines Business-Impact-Management-Systems, das die Abbildung der Geschäftsprozesse auf ein Systems-Management sowie die Zuordnung von IT-Ressourcen, IT-Services und IT-Kosten zu den übergeordneten Geschäftsprozessen erlaubt. Oliver Häusler stellt unterschiedliche Inhalte, Funktionen und Ziele sowie den aktuellen Stand des Business-Impact-Managements vor. Dabei ist das primäre Ziel die idealtypische Konstruktion eines Business-Impact-Management-Systems, das die Abbildung der Geschäftsprozesse auf ein Systems-Management sowie die Zuordnung von IT-Ressourcen, IT-Services und IT-Kosten zu den übergeordneten Geschäftsprozessen erlaubt. Oliver Häusler stellt unterschiedliche Inhalte, Funktionen und Ziele sowie den aktuellen Stand des Business-Impact-Managements vor. Dabei ist das primäre Ziel die idealtypische Konstruktion eines Business-Impact-Management-Systems, das die Abbildung der Geschäftsprozesse auf ein Systems-Management sowie die Zuordnung von IT-Ressourcen, IT-Services und IT-Kosten zu den übergeordneten Geschäftsprozessen erlaubt.PPN: PPN: 1651226156Package identifier: Produktsigel: ZDB-2-SEB | ZDB-2-STI
Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; 1 Grundlagen der Untersuchung; 1.1 Motivation und Problemstellung; 1.2 Abgrenzungen und Forschungsziele; 1.3 Wissenschaftliche Methode und Aufbau der Arbeit; 2 Business-Impact-Management; 2.1 Zum Begriff „Business-Impact-Management"; 2.2 Ziele des Business-Impact-Managements; 2.3 Funktionen des Business-Impact-Managements; 2.4 Grundlagen der Business-Impact-Management-Implementierungen; 2.4.1 Verbindung des Systems-Managements mit der Wertschöpfungskette
2.4.2 Geschäftsprozesse als primäre Perspektive für das IT-Management2.4.3 Qualitätsanforderungen an das Business-Impact-Management; 3 Vom Geschäftsprozess zum Service-Level-Management; 3.1 Grundlagen des Service-Level-Managements; 3.1.1 Einordnung des Service-Level-Managements in ITIL; 3.1.2 Vertragliche Grundlagen der SLM-Leistungserbringung; 3.1.3 Der SLM-Prozess; 3.1.4 Rollenaufteilung im SLM-Prozess; 3.2 Motivation für Service-Level-Management; 3.2.1 Motive für die Anwendung von Service-Level-Management; 3.2.2 Verhältnis zwischen IT und Fachbereichen
3.2.3 Service-Level-Management, Service-Level-Agreement und Business-ImpactManagement3.3 Spezifizierung Service-Level-Agreements; 3.3.1 Anwendungsbereiche von Service-Level-Agreements; 3.3.2 Nutzen und Ziele von Service-Level-Agreements; 3.3.3 Elemente eines Service-Level-Agreements; 3.3.4 Messmethoden von Service-Level-Agreements; 3.4 Vorgehensbeschreibung bei der Einführung von Service-Level-Agreements; 4 Vom Service-Level-Management zum Systems-Management; 4.1 Theoretische Grundlagen des Systems-Management; 4.1.1 Der Begriff des Systems-Management
4.1.2 Notwendigkeit eines Systems-Management4.1.3 Anforderungen an Systems-Management-Systeme; 4.2 Technische Grundlagen des Systems-Managements; 4.2.1 Funktionskonzept eines Systems-Management-Systems; 4.2.2 Das OSI-Management-Framework-Konzept; 4.2.3 Das „Internet-Management - SNMP" - Konzept; 4.3 Marktüberblick Enterprise-Management-Systeme und Einzellösungen; 4.3.1 Kritische Anmerkungen zu den BIM-Lösungen; 4.3.2 IBM Tivoli; 4.3.3 Hewlett-Packard Business Technology Optimization solutions; 4.3.4 CA Technologies; 4.3.5 BMC-Software; 4.3.6 Ausgewählte Einzellösungen
5 Implementierungsprozess5.1 Systematik und Überblick; 5.2 Phase I - Business-Impact-Management; 5.2.1 Fachliche Rahmenbedingungen; 5.2.2 Organisatorische Rahmenbedingungen; Einfluss-Projektorganisation; 5.2.3 Technische Rahmenbedingungen; 5.2.4 Checkliste 1 - BIM-Phase; 5.3 Phase II - Service-Level-Management; 5.3.1 Fachliche Rahmenbedingungen; 5.3.2 Organisatorische Rahmenbedingungen; 5.3.4 Technische Rahmenbedingungen; 5.3.5 Checkliste 2 - SLM-Phase; 5.4 Phase III - Grundlegendes Systems-Management; 5.4.1 Fachliche Rahmenbedingungen; 5.4.2 Organisatorische Rahmenbedingungen
5.4.3 Technische Rahmenbedingungen
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