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Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche : Eine Längsschnittanalyse / von Martina S. Bender-Scheel

By: Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Book (Online)Language: German Series: SpringerLink BücherPublisher: Wiesbaden : Gabler Verlag, 2012Description: Online-Ressource (XX, 306S. 30 Abb, digital)ISBN:
  • 9783834965851
Subject(s): Genre/Form: Additional physical formats: 9783834927033 | Erscheint auch als: Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche. Druckausgabe 1., Auflage. Wiesbaden : Gabler, 2012. XX, 306 S.DDC classification:
  • 658.812
  • 658.5
RVK: RVK: QP 530 | QP 620LOC classification:
  • HD28-70
DOI: DOI: 10.1007/978-3-8349-6585-1Online resources: Dissertation note: Dissertation - WHU - Otto Beisheim School of Management, 2010 Summary: Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen.PPN: PPN: 1651277567Package identifier: Produktsigel: ZDB-2-SEB | ZDB-2-SWI
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