Soziale Vernetzung von Vertriebsmitarbeitern : Empirische Studien in Business-to-Business-Märkten / von Fabian Bill

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Bill, Fabian [aut]

Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Book (Online)Language: German Series: Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung | SpringerLink BücherPublisher: [Wiesbaden] : Springer Gabler, 2015Edition: 1. Aufl. 2015Description: Online-Ressource (XIII, 157 S. 13 Abb, online resource)ISBN:

9783658102357

Subject(s): Genre/Form:

Hochschulschrift

Additional physical formats: 9783658102340 | Druckausg.: Soziale Vernetzung von Vertriebsmitarbeitern. 1. Aufl. 2015. Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2015. XIII, 157 S.RVK: RVK: QP 621 | QP 650LOC classification:

HF5410-5417.5

DOI: DOI: 10.1007/978-3-658-10235-7Online resources:

Contents:

Summary: Medien sind zu Unrecht noch nicht im Vertriebsalltag deutscher B2B-Unternehmen angekommen. Anhand einer umfangreichen Empirie veranschaulicht Fabian Bill in diesem Buch, dass sich insbesondere durch eine Vernetzung über soziale Netzwerke die Kundenloyalität steigern lässt. Gleichzeitig sind bisher nicht einmal 5% der Vertriebsmitarbeiter mit ihren Kunden über diese Medien verlinkt. In einer zweiten Studie deckt der Autor zudem negative Folgen enger und freundschaftlicher Beziehungen zwischen Vertriebsmitarbeitern und deren Kunden auf. Demnach besteht die Gefahr von Loyalitätskonflikten, wenn sich Vertriebsmitarbeiter zu stark an ihre Kunden binden. So zeichnet Fabian Bill in seinem Werk ein umfassendes Bild der Vertriebsmitarbeiter-Kunden-Beziehung im B2B-Kontext.PPN: PPN: 165791982XPackage identifier: Produktsigel: ZDB-2-SEB | ZDB-2-SWI

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