Restrukturierung von Verkaufsgebieten : Eine empirische Untersuchung aus der Mitarbeiterperspektive / von Arne Heinrich

Von:

Heinrich, Arne, 1987- [aut]

Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Buch (Online)Sprache: Deutsch Reihen: Kundenmanagement & Electronic Commerce | SpringerLink BücherVerlag: Wiesbaden : Springer Gabler, 2017Beschreibung: Online-Ressource (XXIX, 353 S. 37 Abb, online resource)ISBN:

9783658181277

Schlagwörter:

Genre/Form:

Hochschulschrift

Andere physische Formen: 9783658181260 | Erscheint auch als: Restrukturierung von Verkaufsgebieten. Druck-Ausgabe Wiesbaden : Springer Gabler, 2017. XXIX, 353 SeitenDDC-Klassifikation:

658.3

RVK: RVK: QP 340LOC-Klassifikation:

HF5549-5549.5

DOI: DOI: 10.1007/978-3-658-18127-7Online-Ressourcen:

Zusammenfassung: Der Verkaufsaußendienst und die Verkaufsgebietsgestaltung -- Change Management und organisationale Gerechtigkeit -- Erfolgsdeterminanten der Restrukturierung aus Mitarbeiterperspektive -- Untersuchung der Wirkung des Verhaltens des Managements -- Untersuchung des Mitarbeiterverhaltens. .Zusammenfassung: Arne Heinrich untersucht die Auswirkungen von Verkaufsgebietsrestrukturierungen auf die betroffenen Außendienstmitarbeiter. In einer experimentellen Studie zeigt er, dass das mit einer solchen Maßnahme verbundene Verhalten des Managements entscheidend zum Erfolg der Restrukturierung beitragen kann. Jedoch kann das Enttäuschen geweckter Erwartungen auch zu gesteigerter Ablehnung führen. Anhand von Transaktionsdaten kann aufgezeigt werden, dass Restrukturierungen von Verkaufsgebieten kurz- und mittelfristig zu einem Leistungsrückgang der Mitarbeiter führen. In einer ergänzenden Befragung werden unter anderem die Wahrnehmung des Prozesses und das Ergebnis der Maßnahme als Ursachen hierfür identifiziert. Um ein zielkonformes Verhalten der Verkaufsaußendienstmitarbeiter zu fördern, sollten im Rahmen von Restrukturierungen ebenfalls Anpassungen der Anreizsysteme vorgenommen werden. Der Inhalt Der Verkaufsaußendienst und die Verkaufsgebietsgestaltung Change Management und organisationale Gerechtigkeit Erfolgsdeterminanten der Restrukturierung aus Mitarbeiterperspektive Untersuchung der Wirkung des Verhaltens des Managements Untersuchung des Mitarbeiterverhaltens Die Zielgruppen Lehrende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Vertriebsmanagement und Personalwesen Vertriebsmanager/ -leiter und Personalmanager Der Autor Dr. Arne Heinrich promovierte am Institut für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster bei Prof. Dr. Manfred Krafft.PPN: PPN: 1658195612Package identifier: Produktsigel: ZDB-2-SEB | ZDB-2-SWI

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