Kundenorientierung im Touristikmanagement : Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen / edited by Harald Bastian, Karl Born, Axel Dreyer

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Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Book (Online)Language: German Series: Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und FreizeitPublisher: München : De Gruyter Oldenbourg, 2000Copyright date: ©2000Edition: 2. Aufl., 2., unwesentl. veränd. Aufl. Reprint 2014Description: Online-Ressource (XIII, 390 S.)ISBN:

9783486802566

Subject(s): Genre/Form:

Aufsatzsammlung

Additional physical formats: 9783486253047 | Erscheint auch als: Kundenorientierung im Touristikmanagement. Druck-Ausgabe. 2., unwesentlich veränd. Aufl. München : Oldenbourg, 2000. XIII, 390 S.RVK: RVK: QQ 940LOC classification:

G155.A1

DOI: DOI: 10.1515/9783486802566Online resources:

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Summary: Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.Original version: Originalfassung: 2000PPN: PPN: 1658611853Package identifier: Produktsigel: ZDB-23-DGG | BSZ-23-DGG-L1UB | EBA-BACKALL | EBA-CL-LAEC | EBA-DGALL | EBA-EBKALL | EBA-SSHALL | EBA-STMALL | GBV-deGruyter-alles | ZDB-23-GBA | ZDB-23-GBE

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