Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn

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Bruhn, Manfred, 1949- [VerfasserIn]

Resource type: Ressourcentyp: BuchBookLanguage: German Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und SozialwissenschaftenPublisher: München : Verlag Franz Vahlen, [2022]Copyright date: © 2022Edition: 6., überarbeitete AuflageDescription: XIX, 459 Seiten : Diagramme ; 25 cm x 17 cmISBN:

9783800666225
3800666227

Subject(s):

Additional physical formats: 9783800666232. | Erscheint auch als: Relationship Marketing. Online-Ausgabe 6., überarbeitete Auflage. München : Verlag Franz Vahlen, 2022. 1 Online-Ressource (XIX, 459 Seiten) | Erscheint auch als: Relationship Marketing. Online-Ausgabe 6., überarbeitete Auflage. München : Verlag Franz Vahlen, 2022. 1 Online-Ressource (XIX, 459 Seiten)DDC classification:

658.812 23/ger
650

RVK: RVK: QP 620 | QW 300 | QP 600Summary: Die Beziehungsführerschaft zum Kunden rückt neben den klassischen Wettbewerbsvorteilen, wie der Qualitäts- und Kostenführerschaft, als strategischer Erfolgsfaktor zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt das Relationship Marketing – verstanden als Management von Kundenbeziehungen – für Unternehmen an Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Relationship Marketing für Unternehmen. Es entwickelt einen systematischen Managementansatz und stellt darauf aufbauend alle notwendigen Phasen des Managements von Kundenbeziehungen ausführlich dar.Summary: Schwerpunkte liegen auf den folgenden Aspekten:Summary: Analyse des Relationship MarketingSummary: Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Relationship MarketingSummary: Implementierung und Kontrolle des Relationship MarketingSummary: Institutionelle Besonderheiten des Relationship MarketingSummary: Studierende finden in dem Buch den State-of-the-Art des Relationship Marketing. Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess, zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Relationship Marketing. Aktuelle Entwicklungen des Relationship Marketing sind integriert, wie zum Beispiel Social Media-Kommunikation oder Customer Experience Management.Call number: Grundsignatur: 2001 A 4359(6)PPN: PPN: 1750254468

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