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Statische und longitudinale Zufriedenheitsmessung

By: Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Book (Online)Language: German Series: Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversitaet WienPublisher: Bern : Peter Lang International Academic Publishing Group, 2018Description: 1 Online-Ressource (424 p.)ISBN:
  • 9783631753965
Subject(s): Online resources: Summary: Dieses Buch beschreibt eine Longitudinalstudie aus dem Bereich der Zufriedenheitsmessung. Auf Basis von Zufriedenheitsdaten bezüglich einzelner Serviceleistungsattribute von Kinos werden Eigenschaften, Auswirkung und Veränderung von Zufriedenheits- und Wichtigkeitsbewertungen gemessen. Ausgehend von der literaturbasierten Entwicklung unterschiedlicher Messmethodik im Zeitablauf, diente die Panelstudie vorwiegend dazu, Veränderungen von Zufriedenheitsmerkmalen zu messen. Ein buntes Sortiment unterschiedlicher quantitativer Herangehensweisen, wie Paarvergleiche, multiple Korrespondenzanalyse, Rasch-Modelle, Mehrebenenmodelle, latente Wachstumskurvenmodelle oder Markov-Kettenmodelle, zeigt longitudinale und vereinzelt auch statische Eigenschaften der Teilzufriedenheitsbewertungen aufPPN: PPN: 1778546293Package identifier: Produktsigel: ZDB-94-OAB
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