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Bokranz R., Kasten L., . (1994). Qualitätssicherung im Bankbetrieb. Wiesbaden [u.a.]: Gabler [u.a.].

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Bokranz Rainer, Kasten Lars, . 1994. Qualitätssicherung im Bankbetrieb. Wiesbaden [u.a.]: Gabler [u.a.].

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Bokranz R., Kasten L., . (1994). Qualitätssicherung im Bankbetrieb. Wiesbaden [u.a.]: Gabler [u.a.].

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Bokranz Rainer, Kasten Lars, . Qualitätssicherung im Bankbetrieb. Wiesbaden [u.a.]: Gabler [u.a.]. 1994.