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Exzellente Wirtschaftsmediation : Qualitätsstandards für mediative Dienstleistungen - Konfliktmanagement und Konfliktprävention für Organisationen und Berater / herausgegeben von Ilse Andrea Ennsfellner, Gerhart Conrad Fürst

Contributor(s): Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Book (Online)Language: German Publisher: Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg, 2025Publisher: Berlin, Heidelberg : Imprint: Springer Gabler, 2025Description: 1 Online-Ressource(XXII, 299 S. 28 Abb.)ISBN:
  • 9783662696804
Subject(s): Genre/Form: Additional physical formats: 9783662696798 | Erscheint auch als: 9783662696798 Druck-AusgabeDDC classification:
  • 658 23
DOI: DOI: 10.1007/978-3-662-69680-4Online resources: Summary: Vorwort -- 1. Wirtschaftsmediation und mediative Dienstleistungen -- 2. Qualitätsstandards und ISO 20700 in der Wirtschaftsmediation -- 3. Konfliktpräventions-Management -- 4. Rechtliche Aspekte der Wirtschaftsmediation und ihre Qualitätsstandards -- 5. Qualität im Mediatorensystem -- 6. Qualität im Mediationssystem -- 7. Qualität im Kundensystem -- 8. Qualität von Rahmenbedingungen und Umfeld der Wirtschaftsmediation -- 9. Reifegradmodell der Wirtschaftsmediation -- 10. Digitalisierung der Wirtschaftsmediation -- 11. Digitalisierung der Wirtschaftsmediation.Summary: In diesem Werk werden die Grundlagen für ein Reifegradmodell der Wirtschaftsmediation unter Berücksichtigung eines ganzheitlichen Ansatzes – der Qualität von Mediator*innen und mediativen Dienstleister*innen, der Prozessperspektive sowie der Qualitätssicherung in Kundenorganisationen – ausführlich erklärt. Das Verständnis von Wirtschaftsmediation als Verfahren zur Vermittlung bei Konflikten wird in dem Buch erweitert. Neben dem Mediationsverfahren werden weitere mediative Dienstleistungen als beraterische Interventionen zu Konfliktlösung, Konfliktmanagement und Konfliktprävention dargestellt und diskutiert. Entwicklungen und Auswirkungen im Bereich Digitalisierung und die rechtlichen Rahmenbedingungen der Wirtschaftsmediation werden aufgezeigt. Darüber hinaus wird die Thematik der Qualitätsstandards für die Wirtschaftsmediation neu behandelt und eine Klassifizierung vorgenommen. Zehn wesentliche Trends in der Wirtschaftsmediation geben einen Blick in die Zukunft und runden das Thema ab. Der Inhalt Reifegradmodell der Wirtschaftsmediation Rechtliche Aspekte der Wirtschaftsmediation und ihre Qualitätsstandards Digitalisierung der Wirtschaftsmediation Aktuelle Entwicklungstrends in der Praxis Die Herausgeber*innen Dr. Ilse Andrea Ennsfellner, MBA, CMC, CSE ist als Unternehmerin, Unternehmensberaterin, Trainerin und Wirtschaftsmediatorin tätig. Sie ist Mitglied der Experts Group WirtschaftsMediation des Fachverbandes Unternehmensberatung, Buchhaltung und IT (UBIT) der Wirtschaftskammer Österreich und Vorsitzende des CEN Komitees der EN ISO 20700. Mag. Gerhart Conrad Fürst ist Wirtschaftsmediator, leitete zahlreiche innerbetriebliche und zwischenbetriebliche Mediationen, mediierte maßgebliche gerichtsanhängige Verfahren und war Mitglied nationaler und internationaler Bürgerbeteiligungsverfahren/Umweltmediationen.PPN: PPN: 1920028196Package identifier: Produktsigel: ZDB-2-SEB | ZDB-2-SWI
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