Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen : Eine Analyse der Einflussfaktoren und Entwicklung eines Kundenbindungsmodells / von Imogen Blicker

Von:

Blicker, Imogen [VerfasserIn]

Resource type: Ressourcentyp: Buch (Online)Buch (Online)Sprache: Deutsch Reihen: BestMastersVerlag: Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2025Verlag: Wiesbaden : Imprint: Springer Gabler, 2025Beschreibung: 1 Online-Ressource(XV, 85 S. 7 Abb.)ISBN:

9783658486570

Schlagwörter:

Genre/Form:

Hochschulschrift

Andere physische Formen: 9783658486563 | Erscheint auch als: 9783658486563 Druck-AusgabeDDC-Klassifikation:

658.812 23

DOI: DOI: 10.1007/978-3-658-48657-0Online-Ressourcen:

Hochschulschriftenvermerk: Masterarbeit - FOM-Hochschule für Ökonomie & Management Hamburg Zusammenfassung: Einleitung -- Begriffliche und theoretische Grundlagen -- Kundenbindung von gesetzlichen Krankenversicherungen -- Empirische Vorgehensweise zur modellhaften Abbildung der Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen -- Resultierende Ergebnisse zur Konzeptionierung eines Kundenbindungsmanagement-Konzeptes für gesetzliche Krankenversicherungen -- Kritische Würdigung -- Fazit und Ausblick.Zusammenfassung: Imogen Blicker analysiert in diesem Buch die Schlüsselfaktoren, die die Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) beeinflussen. Vor dem Hintergrund eines zunehmend wettbewerbsintensiven und digitalisierten Gesundheitsmarktes untersucht sie, welche psychologischen, sozialen und situativen Einflussgrößen für Versicherte wirklich entscheidend sind. Auf Basis einer umfassenden Literaturrecherche und qualitativer Experteninterviews entwickelt die Autorin ein praxisorientiertes Kundenbindungsmodell, das speziell auf die Besonderheiten gesetzlicher Krankenkassen zugeschnitten ist. Die Arbeit bietet nicht nur wissenschaftliche Erkenntnisse, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen für ein zukunftsfähiges Kundenmanagement – ein Muss für Entscheider*innen im Gesundheitswesen, Marketingverantwortliche und Berater*innen der Versicherungsbranche. Die Autorin Imogen Blicker ist Senior Business Consultant und spezialisiert auf den Bereich GKV-Insurance.PPN: PPN: 1928957145Package identifier: Produktsigel: ZDB-2-SEB | ZDB-2-SWI

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