Contents:Vorwort zur 1. Auflage; Inhaltsverzeichnis; 1. MARKETINGKONZEPTION; 1.1 Einleitung; 1.1.1 Motivation; 1.1.2 Anforderungen an das moderne Marketingmanagement; 1.1.3 Begriffliche Grundlagen; 1.1.4 Entwicklungslinien des Marketings; 1.1.5 Selbstverständnis und Aufgaben des Marketingmanagements; 1.2 Theoretische Perspektiven der Marketingwissenschaft; 1.2.1 Materielle Ansätze der Absatztheorie; 1.2.1.1 Institutionenorientierter Ansatz; 1.2.1.2 Funktionenorientierter Ansatz; 1.2.1.3 Warenorientierter Ansatz; 1.2.2 Formale Ansätze der Absatztheorie; 1.2.2.1 Entscheidungsorientierter Ansatz
1.2.2.2 Systemtheoretischer Ansatz1.2.2.3 Verhaltensorientierter Ansatz; 1.2.3 Ansätze der Neuen Institutionenökonomik; 1.2.3.1 Theorie der Verfügungsrechte; 1.2.3.2 Prinzipal-Agent-Theorie; 1.2.3.3 Transaktionskostentheorie; 1.2.3.4 Informationsökonomik; 1.3 Einführung in die Marketingplanung; 1.3.1 Bezugsrahmen und Planungsprozess; 1.3.2 Analyse; 1.3.2.1 Unternehmensexterne Einflussfaktoren - Makro-Umfeld; 1.3.2.2 Unternehmensinterne Einflussfaktoren - Mikro-Umfeld; 1.3.3 Analyse-Methoden; 1.3.3.1 SWOT/TOWS-Analyse; 1.3.3.2 Ressourcenanalyse; 1.3.3.3 7-S-Modell; 1.3.3.4 Five-Forces-Modell
1.3.3.5 Analyse der Kompetenzposition1.3.3.6 Stakeholderanalyse; 1.3.3.7 Wertkettenanalyse; 1.3.3.8 Benchmarking; 1.3.4 Ziele; 1.3.4.1 Zielsystem des Unternehmens; 1.3.4.2 Marketingziele; 1.3.5 Strategien und Maßnahmen-Mix; 1.4 Einführung in die Marketing-Gleichung; 1.4.1 Die Marketing-Wertschöpfungskette; 1.4.2 Elemente und Aufbau der Marketing-Gleichung; 1.4.3 Perspektiven des Marketings; 1.4.4 Geltungsbereiche der Marketing-Gleichung; 1.4.5 Struktur und grundlegende Orientierung des Lehrbuchs; Kontroll- und Vertiefungsfragen; 2. SEGMENTIERUNG; 2.1 Aufgabe und Ziel der Segmentierung
2.1.1 Begriffliche Grundlagen und Prozess2.1.2 Anforderungen und Arten der Segmentierung; 2.2 Kaufverhalten und Segmentierung im B2C-Bereich; 2.2.1 Kaufverhalten als Modell; 2.2.2 Einflussfaktoren des Kaufverhaltens; 2.2.2.1 Einflussfaktoren des Kulturkreises; 2.2.2.2 Einflussfaktoren des Sozialkreises; 2.2.2.3 Persönliche Einflussfaktoren; 2.2.2.4 Psychologische Einflussfaktoren; 2.2.3 Kaufentscheidung; 2.2.3.1 Arten von Kaufentscheidungen; 2.2.3.2 Kaufentscheidungsprozess; 2.2.4 Segmentierungskriterien; 2.2.5 Segmentierungsbeispiele; 2.3 Kaufverhalten und Segmentierung im B2B-Bereich
2.3.1 Besonderheiten der Kaufentscheidungen von Organisationen2.3.2 Beteiligte am organisationalen Kauf; 2.3.3 Der organisationale Kaufprozess; 2.3.4 Segmentierungsansätze; 2.3.5 Makrosegmentierung; 2.3.5.1 Vertikale Segmentierung; 2.3.5.2 Horizontale Segmentierung; 2.3.5.3 Regionale Segmentierung; 2.3.5.4 Segmentierung nach der Betriebsgröße; 2.3.5.5 Segmentierung nach technologischen Gesichtspunkten; 2.3.6 Mikrosegmentierung; 2.3.7 Segmentbewertung; 2.3.7.1 Segmentvolumen und -potenzial; 2.3.7.2 Wettbewerbsintensität; 2.3.7.3 Preisniveau; 2.3.7.4 Kapitalbedarf; 2.4 Auswahl der Marktsegmente
2.4.1 Geschäftsfeldplanung