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Die Kunst der Kundenbeziehung : die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM / Nils Hafner

By: Contributor(s): Resource type: Ressourcentyp: BuchBookPublisher number: 10433-0001Language: German Publisher: Freiburg ; München ; Stuttgart : Haufe Gruppe, 2017Edition: 1. AuflageDescription: 185 Seiten : DiagrammeISBN:
  • 3648104004
  • 9783648104002
Subject(s): Additional physical formats: 9783648104019. | 9783648104026. | Erscheint auch als: Die Kunst der Kundenbeziehung. Online-Ausgabe 1. Auflage. München : Haufe Lexware, 2017. 1 Online-Ressource (189 Seiten) | Erscheint auch als: Die Kunst der Kundenbeziehung. Online-Ausgabe, ProQuest 1. Auflage. Freiburg : Haufe Gruppe, 2017. 1 Online-Ressource | Erscheint auch als: Die Kunst der Kundenbeziehung. Online-Ausgabe, PRESELECT 1. Auflage. Freiburg : Haufe Gruppe, 2017. 1 Online-Ressource (185 Seiten)DDC classification:
  • 658.812 22/ger
  • 650
RVK: RVK: QP 620Summary: Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstöt︢ und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann man zu Geld machen. Legen Sie los! Inhalte: Kundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellen Warum Empfehlungen das Mass der Dinge werden Das Storytelling des Kundenmanagements Voice Analytics IBI Was unsere Stimme über die Beziehung verrät Beschwerden als Chance IBI geht das eigentlich? Wie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändert (Verlagstext)Call number: Grundsignatur: 2017 A 6103PPN: PPN: 882767569
Holdings
Item type Home library Collection Shelving location Call number Copy number Status Barcode
Freihandbestand ausleihbar Bibliothek Campus Süd wirt 5.8 Lesesaal Wirtschaftswissenschaften und Informatik (LSW) 2017 A 6103 Available 52133699090
Freihandbestand ausleihbar Fachbibliothek HKA wirt 5.8 Bibliothek / frei aufgestellt 2017 A 6103 ;b Available 52133655090
Total holds: 0
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