Die Kunst der Kundenbeziehung : die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM / Nils Hafner

Von:

Hafner, Nils, 1973- [VerfasserIn]

Mitwirkende(r):

Haufe-Lexware GmbH & Co. KG [Verlag]

Resource type: Ressourcentyp: BuchBuchVerlagsnummer: 10433-0001Sprache: Deutsch Verlag: Freiburg ; München ; Stuttgart : Haufe Gruppe, 2017Auflage: 1. AuflageBeschreibung: 185 Seiten : DiagrammeISBN:

3648104004
9783648104002

Schlagwörter:

Andere physische Formen: 9783648104019. | 9783648104026. | Erscheint auch als: Die Kunst der Kundenbeziehung. Online-Ausgabe 1. Auflage. München : Haufe Lexware, 2017. 1 Online-Ressource (189 Seiten) | Erscheint auch als: Die Kunst der Kundenbeziehung. Online-Ausgabe, ProQuest 1. Auflage. Freiburg : Haufe Gruppe, 2017. 1 Online-Ressource | Erscheint auch als: Die Kunst der Kundenbeziehung. Online-Ausgabe, PRESELECT 1. Auflage. Freiburg : Haufe Gruppe, 2017. 1 Online-Ressource (185 Seiten)DDC-Klassifikation:

658.812 22/ger
650

RVK: RVK: QP 620Zusammenfassung: Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstöt︢ und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann man zu Geld machen. Legen Sie los! Inhalte: Kundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellen Warum Empfehlungen das Mass der Dinge werden Das Storytelling des Kundenmanagements Voice Analytics IBI Was unsere Stimme über die Beziehung verrät Beschwerden als Chance IBI geht das eigentlich? Wie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändert (Verlagstext)Call number: Grundsignatur: 2017 A 6103PPN: PPN: 882767569

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Medientyp	Heimatbibliothek	Sammlung	Standort	Signatur	Exemplarnummer	Status	Barcode
Freihandbestand ausleihbar	Bibliothek Campus Süd	wirt 5.8	Lesesaal Wirtschaftswissenschaften und Informatik (LSW)	2017 A 6103		Verfügbar	52133699090
Freihandbestand ausleihbar	Fachbibliothek HKA	wirt 5.8	Bibliothek / frei aufgestellt	2017 A 6103	;b	Verfügbar	52133655090

Anzahl Vormerkungen: 0